Kargo ve İade

İma Otomotiv olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Satın aldığınız yedek parçaların aracınıza uyumu ve sorunsuz teslimatı bizim önceliğimizdir.

1. Kargo ve Teslimat Süreçleri

  • Hızlı Gönderim: Hafta içi saat [16:00]‘ya kadar verilen siparişler, stok durumuna göre aynı gün kargoya teslim edilir. Cumartesi saat [12:00]‘den sonra ve Pazar günü verilen siparişler ilk iş günü işleme alınır.

  • Kargo Firmaları: Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz [Kargo Firması Adı] ile sigortalı olarak gönderilmektedir.

  • Teslimat Süresi: Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü arasındadır.

  • Hasarlı Paket Kontrolü: Kargonuzu teslim alırken paketi kontrol etmenizi rica ederiz. Eğer pakette bir hasar, ezilme veya ıslanma varsa, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturarak paketi kabul etmeyiniz ve bizimle iletişime geçiniz.

2. İade ve Değişim Koşulları

Müşteri memnuniyeti kapsamında, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

  • İade Şartları: İade edilecek ürünün; ambalajının hasar görmemiş, montajının yapılmamış, tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemiş ve eksiksiz olması gerekmektedir.

  • Elektrikli Parçalar: Sektörel standartlar gereği; montajı denenmiş, soketi takılmış veya ambalajı açılmış elektrikli ve elektronik parçaların (sensörler, beyinler, ateşleme bobinleri vb.) iadesi, teknik kontrol yapılmadan kabul edilememektedir.

  • Şasi Numarası Kontrolü: Yanlış parça siparişini önlemek adına, sipariş öncesinde ekibimizle şasi numaranızı paylaşarak uyumluluk teyidi almanızı öneririz. Şasi kontrolü yapılarak gönderilen parçalarda hata payı minimuma indirilmektedir.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

  1. Talep Oluşturma: İade etmek istediğiniz ürün için web sitemizdeki “Hesabım” panelinden veya [E-posta/Telefon] üzerinden bize ulaşarak talep oluşturun.

  2. Paketleme: Ürünü orijinal kutusu, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin.

  3. Gönderim: Size ileteceğimiz “İade Kargo Kodu” ile anlaşmalı kargo şubesinden gönderimi gerçekleştirin.

  4. Geri Ödeme: İade edilen ürün uzmanlarımızca kontrol edildikten sonra onaylanır ve ödemeniz 7-10 iş günü içinde bankanıza iade edilir.